No hi ha molt a agradar de Ticketmaster: comissions de servei escandaloses, atenció al client ineficient, una violació massiva de dades que comprometia les dades dels clients. Però, com molts monopolis, als compradors se’ls queda poca opció a l’hora d’aconseguir entrades verificades per a concerts, esdeveniments esportius i similars.
Ara, enmig d’una pandèmia mundial, els esdeveniments en directe es cancel·len i s’ajornen. Però, amb una caiguda desesperada d’efectiu, Ticketmaster ha canviat tranquil·lament la seva política de devolucions i ha deixat enrere innombrables clients que necessiten diners extra més que mai. A l’actualització de la política, Ticketmaster ha dit que deixaran d’emetre reembossaments per esdeveniments ajornats o reprogramats, només els cancel·lats.
Molts d'aquests esdeveniments es posposen indefinidament, sense que es vegin dates futures. Ticketmaster, com qualsevol altre negoci, patirà clarament com a conseqüència de la pandèmia. Però que una empresa valorada en milers de milions de dòlars tregui els seus clients dels seus diners és errònia, i la gent s’enfada justificadament.
La setmana passada, un client enutjat va presentar una demanda col·lectiva contra el competidor de bitllets StubHub, que també ha invertit les seves polítiques de devolució. En lloc de donar reembossaments, StubHub ara els substitueix per vals del 120% del preu de compra de les entrades. La companyia va publicar un comunicat en què deia que actualment és impossible oferir reemborsaments en efectiu immediats a tots els compradors.
Molts es van dirigir a les xarxes socials per trucar a Ticketmaster per les seves pràctiques comercials ombrívoles, inclosos el vigilant del consumidor i la representant de Califòrnia, Katie Porter:
tenir sexe mentre es fa el paracaigudisme
Aplaudeixo Ticketmaster per continuar brillant en el que sembla ser una competència per oferir el pitjor servei al client de qualsevol indústria. Comissions exorbitants de bitllets per beneficis insignificants, ara aprofitant una crisi per lligar-se a la butxaca? Següent nivell. & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; https://t.co/XySh6Ka04K
- Katie Porter (@katieporteroc) 14 d’abril de 2020
Si hi ha alguna empresa que no compleixi aquest any, espero que sigui el venedor de bitllets i les seves pràctiques de cul cobdiciosos que impedeixin als pobres gaudir mai d’esdeveniments. https://t.co/jryakV4qNH
- cansat crònicament ❤ & # x1f993; ♿ & # x1f996; (@Big Bang) 13 d’abril de 2020
quan té lloc el regnat
Ticketmaster pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- Entrades Vibe (@VibeTickets) 14 d’abril de 2020
Ticketmaster és un fugitiu monopoli corrupte. Van forçar o embolcallar totes les companyies de venda de bitllets, després es van fusionar amb Live Nation i van monopolitzar els espais i la promoció, en gran detriment de fans, artistes i comunitats.
1 / pic.twitter.com/q1mYvl4454
- Persones cobertes de plats (@doctorow) 14 d’abril de 2020
Cullers, cancel·larem tots els nostres espectacles i després els faré un reemborsament. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
- The Dollop (@thedollop) 14 d’abril de 2020
M’agradaria veure com cremava Ticketmaster https://t.co/nFM0iYiWUA
paròdia del príncep fresc de bel air- Ira Madison III (@ira) 14 d’abril de 2020
Pel que sembla, si heu comprat entrades de MLB a través de Ticketmaster, no se us reembossarà cap dels jocs posposats per COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- Bill Baer (@Baer_Bill) 14 d’abril de 2020
episodis de Halloween de parcs i rec
Pearl Jam ens va advertir de Ticketmaster.
- Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14 d’abril de 2020
Si Ticketmaster no em reemborsarà durant una pandèmia, no entenc per què he pagat una tarifa de conveniència
- dan wickes (@dan_wickes) 13 d’abril de 2020
Gairebé reconfortant que, a mesura que el món es torna boig, que el ticketmaster sigui una merda sense escrúpols és la nostra constant. https://t.co/YKs7mITR1L
- Noah Harald (@NoahHarald) 14 d’abril de 2020
Live Nation va comprar Ticketmaster. Així de gran és l’empresa promocional Live Nation. L'únic altre de mida igual es diu AEG. Aquests dos decideixen els vostres càrrecs de $$. Crec que també compren sales de representació en directe locals & # x1f622; Sou els seus clients. Feu-los saber https://t.co/Q9C6Tx75PK
- Kathy Griffin (@kathygriffin) 13 d’abril de 2020
la zona d'aventura: amnistia
Moltes empreses lluiten per sobreviure en aquest nou panorama econòmic. Però tenint en compte els rescats governamentals, les massives desgravacions fiscals i el seu monopoli literal sobre la indústria d’esdeveniments en directe, tinc menys d’empatia zero per als senyors corporatius de Ticketmaster i altres llocs d’explotació de preus.
Els únics bitllets que compraré ara seran per a un seient de primera fila per a la inevitable demanda col·lectiva en el seu futur.
(a través de Digital Music News, imatge: Ticketmaster)
Voleu més històries com aquesta? Fes-te subscriptor i dóna suport al lloc.
- El Mary Sue té una política de comentaris estricta que prohibeix, entre d'altres, els insults personals ningú , discursos d'odi i trolling .—
