Divendres, el minorista de moda indie ModCloth va anunciar que sí comprat per Walmart . A missatge del cofundador de ModCloth Susan Gregg Koger va dir que aquest canvi permetria a la companyia ampliar el seu missatge i arribar a més gent. Ella va escriure:Això ens proporcionarà els recursos i el suport necessaris que necessitem com a empresa per créixer. El creixement ens permet arribar a més dones, fer créixer la nostra comunitat i amplificar el nostre missatge.
Dir que molts dels clients de ModCloth no estan contents estaria posant-ho a la lleugera. El comerciant electrònic feia temps que era considerat un promotor de la inclusió, l’autocura i el disseny independent. En acordar una associació amb Walmart, l’empresa es va estalviar en totes les creences que sempre havien semblat prioritzar. Una mirada ràpida #modcloth el dissabte va revelar com infeliç la gent és. Els antics fans han començat a compartir llistes de minoristes que els compradors poden freqüentar, inclosa la compra directa dels dissenyadors independents que transporta el lloc.
Durant anys he estat fanàtic de ModCloth. Em dedicava a la marca molt més que qualsevol altra empresa o lloc de roba que havia comprat a la meva vida.
Quan em vaig graduar a la universitat i vaig entrar al món laboral, em costava trobar roba d’oficina que no em semblés avorrida ni massa vella. Em va semblar que no hi havia ningú que em comercialitzés roba: un 20-30 que necessitava roba més professional que les botigues que vaig comprar a l’institut i a la universitat, però tampoc no em volia sentir com un dron corporatiu. Havia guanyat pes després de la universitat i no sabia com vestir-me per a les meves primeres feines en el món professional. Va ser llavors quan vaig trobar ModCloth.
Sembla cursi, però trobar un lloc que ofereixi roba per a algú com jo realment va augmentar la meva confiança en el meu aspecte. Vaig canviar els meus pantalons de vestir de color negre i jerseis bàsics per vestits de colors i tapes estampades de colors vius. Amb siluetes complementàries i aprovades per a l’oficina, però amb un estil que encara semblava jove i de moda, em vaig convertir en un súper fan de ModCloth. Més enllà de la roba de 9 a 5, vaig comprar vestits per portar a casaments, vestits de bany en què em sentia segur i tot, des de malles i botes fins a bufandes i joies. Fins i tot vaig considerar alguns dels seus vestits per al meu casament i vaig acabar vestint un vestit ModCloth al nostre sopar d’assaig. Ni tan sols vull pensar en la quantitat de diners que he gastat al seu lloc al llarg dels anys.
Però ModCloth no només es tractava de la roba. El seu lloc oferia una secció de comentaris, on els clients publicaven ressenyes de la roba, però també tenien l'opció d'incloure informació sobre la seva mida, alçada i qualsevol altra informació específica, així com fotos. Tinc 5’2 amb les cames curtes, de manera que la possibilitat de desplaçar-me i trobar altres persones de la meva alçada que havien comentat la longitud de les coses era una cosa completament nova que no havia pogut fer abans.
Basant-se en les seves ressenyes i grups en línia, la companyia va fomentar una comunitat que abraçava i celebrava les dones. Van ser els primers minoristes a signar una promesa contra el photoshop , es van esforçar per representar dones de totes les mides en el seu inventari i en la seva publicitat , i va destacar aclient transal seu bloc, que es va convertir en l’homònim d’un dels seus vestits.
Com a algú que treballa al món del màrqueting, sempre vaig admirar la manera com ModCloth va crear una base de clients dedicada i compromesa. Van desenvolupar orgànicament una marca amb una personalitat clara i definida. I això, de fet, és una part del que empitjora encara més aquesta notícia. Les persones de ModCloth tenen un fort sentit de la seva base de clients, per això el seu màrqueting i les seves promocions són tan eficaços. Hi ha de cap manera que ModCloth no es va adonar que una gran part de la seva base es veuria ferida i molesta per aquest moviment. Clarament, van fer les matemàtiques i estaven disposats a alienar i perdre un gran nombre dels seus clients a llarg termini. Durant més de 15 anys, aquesta empresa va escriure una narració que celebrava i donava suport a les dones, per vendre-les a una empresa amb una llarga història devaluant i maltractant les dones . Per no mencionar que Walmart fa malbé les comunitats locals, empra el treball infantil i, bàsicament, ho fa un munt de coses realment terribles .
Em sap greu dir que ja no compraré a ModCloth i, a jutjar per la resposta, sembla que molts dels seus clients a llarg termini faran el mateix.
(imatge via Shutterstock / FiledIMAGE )
Arts Daryl és una escriptora que viu fora de Boston amb el seu marit. La trobareu llegint còmics, escoltant discos massa fort i tenint intensos partits amb el seu gat, l'agent Scully. Segueix-la a Instagram @girlseeksband i Twitter @girlseeksband .
- El Mary Sue té una política de comentaris estricta que prohibeix, entre d'altres, els insults personals ningú , discursos d'odi i trolling .—
